Funciones SugarCRM Colombia y LatinoAmerica

Inicio de sesión

SugarCRM es un Software del Area Comercial, Que Sirve Para Controlar, Gestionar los Procesos que tiene con sus Clientes, Marketing Relacional y Atencion al Cliente.

 

  1. Automatizacion de las Actividades del Equipo Comercial ( Trabajo Colaborativo en Cada comercial) 

  2. Control de Actividades de Marketing , Relacion y Analisis de Resultados de la Actividad Comercial.

  3. Atencion y Servicio al Cliente, Gestion de Incidencias / Reclamaciones ( Preguntas Quejas Reclamos), Gestion de Contratos de Nivel de Servicio.

 

¿ Alguna Vez has Querido saber como se comporta sus Ventas ? 

 

  • Que Producto / Servicio Vendo Mas.

  • Ventas Mas rentables Con Clientes Potenciales ( Quienes son Mis Clientes Potenciales) .

  • Cómo puede incrementar el Up Selling y el Cross Selling a los clientes existentes.

 

¿ COMO SABER SI NECESITO UN CRM ?

Formúlese las siguientes preguntas:

  • Necesito unificar las bases de datos de clientes y negocios que tengo en diferentes archivos de Excel.

  • Tengo una fuerza de ventas a la cual me gustaria controlar y medir su gestión y sus resultados.

  • Necesito reportes en linea y que se generen automaticamente.

  • Tengo estrategias de mercadeo que me gustaria medir y obtener el retorno de la inversión.

  • Tengo procesos muy particulares de mi negocio que me gustaria sistematizar y automatizar.

  • Instalación y configuración requerida Requiere PHP, un servidor web y una base de datos Las plataformas de apoyo incluyen: Linux / Unix / Mac OS, IBM, Windows.

 

DETALLES DEL SOFTWARE / CARACTERÍSTICAS CE

 

  • Gestión de contactos, oportunidades, cotizaciones, pronósticos de ingresos. Monitoreo en tiempo real.

  • Mercadeo

  • Seguimiento a campañas: boletines de noticias, correos electrónicos y medios tradicionales.

  • Colaboración

  • Calendarios, llamadas telefónicas, reuniones, correo electrónico, seguimiento de proyectos, documentos (control de versiones).

  • Soporte al cliente

  • Seguimiento de casos e incidencias.

TODO LO NECESARIO PARA QUE FUNCIONE AL 100% NUESTRO DEPARTAMENTO COMERCIAL / MARKETING